Über uns

Sukošan Renting ist ein Reisebüro mit Sitz in Sukošan. Kunden finden Ferienlösungen, eine angemessene Unterkunft und zusätzliche Dienstleistungen die man während einem Aufenthalt benötigt. Wir tun unsere Arbeit verantwortungsbewusst und präsentieren dem Gast genaue und präzise Informationen über jede Unterkunftseinrichtung.

Wir arbeiten direkt mit den Eigentümern zusammen, daher werden alle Unterkünfte überprüft, bevor sie auf unserer Website veröffentlicht werden. Alle Unterkünfte stehen unter Vertrag mit Sukošan Renting und verfügen über die erforderlichen Mietgenehmigungen.

Die Eigentümer der Beherbergungsbetriebe sind unsere Partner, die sich bewusst sind, dass sie dafür verantwortlich sind, dass der Aufenthalt des Gastes zu den vorher vereinbarten Bedingungen stattfindet.

Jeder Gast, der die Dienstleistungen der Agentur Sukošan Renting in Anspruch nimmt, ist verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen sowie die auf der Website www.renting.hr angegebenen Datenschutzrichtlinien zu respektieren.

  • Sukošan Renting, Reisebüro, Eigentümer Mateo Čakarun
  • DR. Franje Tuđmana 295, Sukošan
  • OIB: 94173826483
  • MB: 98445138
  • Telefon: 00385 95 560 6427
  • Mail: info@renting.hr
  • IBAN: HR5723400091160689660
  • PBZ bank dd
  • SWIFT: PBZGHR2X

1. Buchungsprozess

Der Buchungsprozess entwickelt sich durch unsere Homepage.
Der Preis für eine Übernachtung in bestimmten Zeiträumen ist für jede Unterkunftseinrichtung deutlich angegeben. Der angegebene Preis ist ein Festpreis und beinhaltet die Kosten für Strom, Wasser, Gas und Internet. Es beinhaltet auch Handtücher und notwendige Bettwäsche sowie die Endreinigung. Wenn eine einzelne Einrichtung für einige Dienstleistungen (z. B. Endreinigung, Poolheizung, Haustiere, Parkplatz, Wäsche usw.) zusätzliche Gebühren erhebt, wird dies in der Beschreibung der Einrichtung angegeben und während des Reservierungsprozesses erwähnt.

1.1. Objektauswahl

Wenn sich der Gast für die Buchung einer bestimmten Unterkunft entscheidet und uns eine offizielle Anfrage sendet, ist er verpflichtet, genaue Angaben über die Anzahl und das Alter der Gäste sowie zusätzliche Hinweise (Haustiere, mehrere Fahrzeuge usw.) zu machen. Wenn der Gast keine genauen Angaben macht, können ihm zusätzliche Kosten während dem Aufenthalt entstehen. In einigen Fällen können falsche Informationen die Stornierung der Reservierung ohne Rückerstattung vorausbezahlter Beträge bedeuten.

1.2. Anzahlung und Reservierungsbestätigung

Zur Bestätigung der Reservierung ist der Gast verpflichtet, innerhalb von 3 Werktagen eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises der Unterkunft zu leisten. Erst nach erfolgter Vorauszahlung senden wir dem Gast eine Reservierungsbestätigung zu. Der Vorschuss wird per Banküberweisung auf das Konto der Agentur gezahlt.

Sollte die Vorauszahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist bei uns eingehen, wird die Reservierung storniert und der Termin für weiteren Verkauf freigegeben.

Den Restbetrag abzüglich der Anzahlung zahlt der Gast an den Eigentümer, in der Regel in Bargeld bei der Ankunft. Wenn der Eigentümer anders wünscht, kann der Restbetrag nach einem vorher vereinbarten Zeitplan auf sein Bankkonto überwiesen werden. Selbstverständlich wird der Restzahlungsvorgang dem Gast bei der Bestätigung der Reservierung erläutert.

1.3. Stornierung der Reservierung

Wenn der Gast seinen Aufenthalt in der reservierten Unterkunft nach Zahlung der Vorauszahlung stornieren möchte, muss er uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen.

Im Falle einer Stornierung, unabhängig vom Grund, wird die Vorauszahlung oder Vorauszahlung nicht zurückerstattet. Der Gast kann die Reservierung auf eine andere Person übertragen, wenn dies von unserem Partner genehmigt wird.

Vorauszahlungen und Vorschüsse werden auch im Falle höherer Gewalt, eines Ereignisses, das nicht vorhersehbar, verhinderbar oder beeinflussbar ist (Pandemie, Naturkatastrophen, Kriegszustand etc.) nicht erstattet.

2. Kaution

Der Gast hat sich gegenüber der gebuchten Einrichtung verantwortungsbewusst zu verhalten und pfleglich zu behandeln. Die Unterkunft ist in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie vorgefunden wurde.

Einige Haus- oder Wohnungseigentümer verlangen vom Gast bei der Ankunft eine Kaution. Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Entscheidung des Eigentümers ist und dass Sukošan Renting mit dieser Entscheidung nichts zu tun hat. Im Schadensfall werden alle weiteren Schritte ausschließlich zwischen dem Gast und dem Eigentümer vereinbart.

Die Höhe der Anzahlung wird dem Gast bei Buchung der Unterkunft mitgeteilt. Die Kaution wird ausschließlich an den Eigentümer des Gebäudes oder die Person, die die Gäste empfängt, und ausschließlich in Bar (Euro) gezahlt.

Stellt der Gast bei der Ankunft oder während des Aufenthaltes einen Mangel am Beherbergungsbetrieb fest, ist er verpflichtet, uns oder dem Vermieter unverzüglich Anzeige zu machen. Vorsätzliche Schadensverursachung oder Störung der öffentlichen Ordnung und Ruhe gelten als ausreichender Grund für die automatische Beendigung der Reservierung. In diesem Fall ist der Gast verpflichtet, den Beherbergungsbetrieb, in dem er sich aufhält, innerhalb von 3 Stunden zu verlassen. Auch in diesem Fall wird das für die Buchung der Unterkunft im Voraus gezahlte Geld nicht zurückerstattet.

Im Falle eines Schadens (ein Objekt, das in einem sehr schlechten Zustand zurückgelassen wird, nach dem eine doppelte Reinigung erforderlich ist), die vom Gast verursacht wurde, hat der Eigentümer das Recht, einen bestimmten Teil der Kaution für die Reparatur des Schadens einzubehalten. Für den Fall, dass die Höhe der Kaution nicht ausreicht, hat der Eigentümer das Recht, vom Gast eine Nachzahlung zu verlangen. Im Falle eines schadensfreien Aufenthalts wird dem Gast die gesamte Kaution beim Check-out oder der letzten Besichtigung des Beherbergungsbetriebes zurückerstattet.

Stellt der Eigentümer des Beherbergungsbetriebes den Schaden nach Abreise des Gastes fest, behält er sich vor, dem Gast eine angemessene Nachforderung zu stellen.

3. Hausordnung

Der Gast ist verpflichtet, alle Regeln der Hausordnung einzuhalten, ansonsten muss er mit zusätzlichen Kosten rechnen. Im Beherbergungsbetrieb dürfen kein Lärm, keine Partys, nicht gesetzeskonforme Handlungen usw. gemacht werden. Für den Fall, dass der Gast die Hausordnung nicht einhält, kann der Eigentümer seine vorzeitige Abreise ohne Rückerstattung der gezahlten Gelder verlangen.

Der Gast hat mit allen Einrichtungen und Geräten im Beherbergungsbetrieb verantwortungsvoll umzugehen. Wenn er eine Unregelmäßigkeit feststellt, muss er nur den Eigentümer informieren. Wenn der Eigentümer nicht verfügbar ist, kann der Gast das Reisebüro informieren, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Zusätzliche Einrichtungen im Beherbergungsbetrieb (Schwimmbad, Fitnessraum etc.) werden vom Gast auf eigene Gefahr und nach Weisung des Eigentümers benutzt. Sukošan Renting ist in keiner Weise verantwortlich für Probleme, Schäden, Unfälle oder Verletzungen, die auftreten können.

Der Gast hat die An- und Abreisezeit zum/vom Beherbergungsbetrieb einzuhalten. Der Gast wird bei der Buchung der Unterkunft über die Ankunfts- und Abreisezeit informiert. Wenn der Gast vor der vereinbarten Zeit im Beherbergungsbetrieb ankommt, kann er den Raum nicht betreten und nutzen. Bei nicht fristgerechter Abreise des Gastes aus dem Beherbergungsbetrieb kann der Eigentümer des Beherbergungsbetriebes ihm die Mehrkosten in Rechnung stellen.

4. Haftungsausschluss von Sukošan Renting

Nach der Beauftragung von Dienstleistungen mit Sukošan Renting sind unsere Partner verpflichtet, Ihnen die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen. Reisebüros handeln im Namen und Auftrag ihrer Partner ausschließlich als Vermittler. Daher gehen Sie mit der Auswahl von Diensten unserer Website ein Vertragsverhältnis mit unseren Partnern ein. Für Änderungen durch unsere Partner, die während Ihres Aufenthalts auftreten können (Änderungen der Preise oder Bedingungen), ist Sukošan rental nicht verantwortlich. Ebenso haften wir nicht für die Qualität der von uns vermittelten erbrachten Leistungen. Alle Änderungen und Unregelmäßigkeiten sind ausschließlich mit unseren Partnern zu klären, da wir diese nicht zu vertreten haben. Das Reisebüro ist nicht verantwortlich für Wechselkursdifferenzen und Bankgebühren, die dem Gast bei der Zahlung entstehen können.

Sukošan Renting ist als Vermittlungsagentur bei der Wohnungssuche nicht verantwortlich für:

  • Verfahren von Beamten, denen der Gast während seines Aufenthalts in der über uns gebuchten Unterkunftseinrichtung begegnen kann (Fahrer, Grenzpolizei, Flugagenten, Reiseleiter, Ärzte usw.)
  • Krankheiten und Verletzungen, die während der Reise auftreten können
  • Lärm oder Arbeiten in der Nähe der Unterkunftseinrichtung
  • Staus und Menschenmassen auf der Straße oder an Grenzübergängen
  • Streiks, Blockaden, Fahrlässigkeit des offiziellen Personals in der Republik Kroatien
  • Geräteausfall in der Unterkunftseinrichtung
  • Ereignisse höherer Gewalt – Ereignisse, die nicht vorhergesehen und verhindert werden konnten
  • Verlorene oder gestohlene Gegenstände
  • Probleme, die bei der Nutzung von mit unserer Hilfe gebuchten Zusatzleistungen auftreten können
  • Unfähigkeit, die Grenze aufgrund ungültiger Dokumente oder aus anderen Gründen zu überqueren

5. Hinweis zur Einreichung einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde

Gemäß Art. 6. Absatz 1. Punkt 3 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus, Amtsblatt Nr. 130/17 und Kunst. Gemäß § 10 Abs. 3 Verbraucherschutzgesetz („Amtsblatt“, Nr. 41/14) informieren wir Verbraucher darüber, dass sie Beschwerden über unsere Dienstleistungen schriftlich (spätestens 8 Tage nach Erbringung der Dienstleistung) einreichen können, und zwar ihnen wird der Eingang dieser Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigt. Widerspruch kann eingelegt werden:

  • Per Post an die Adresse: Sukošan Renting, Tourist Agency, Dr. Franje Tuđmana 295, 23206 Sukošan, Kroatien
  • Per E-Mail: info@renting.hr

Nach erfolgter Reklamation des Servicenutzers wird der Eingang der Reklamation unverzüglich schriftlich bestätigt.

Wir werden auf die schriftliche Beschwerde des Verbrauchers spätestens 15 Tage nach Erhalt der Beschwerde schriftlich antworten.